POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La mayoría de productos comprados en AireArte se pueden devolver o cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Excepcionalmente, siguiendo artículo 16.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 de 16 de noviembre, NO se admitirá la devolución de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o configurados a medida.

Los coste de el envío hasta nuestros almacenes correrá a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

Para proceder a un cambio o devolución, debes cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

A continuación, te explicamos como puedes hacer dicha solicitud:

1. ¿Cómo solicitar el cambio o devolución?

Para solicitar el cambio o devolución de tu pedido debes acceder a la sección Mi cuenta y seguir los pasos que se indican. Una vez solicitado el cambio o devolución recibirás un email con el formulario que deberás imprimir y meter dentro de la caja.

En caso de solicitar un cambio o devolución, te enviaremos el formulario de cambio o devolución y deberás hacernos llegar el pedido por tus medios y bajo tu responsabilidad hasta nuestros almacenes centrales.

Por favor, ten en cuenta que en caso de cambio, éste queda condicionado a la disponibilidad de stock en el momento de la recepción en nuestros almacenes centrales, por lo que no podemos garantizarlo en el momento en que se solicita.

Una vez recibamos el pedido y se compruebe que cumple las condiciones de cambios y devoluciones procederemos bien a enviarte el modelo solicitado a la misma dirección en que recibiste tu pedido en caso de cambio, bien a hacerte el abono del mismo modo en el que se efectuó el pago en caso de devolución.

2. Prepara tu paquete

Imprime el formulario que te habrá llegado por email con los datos del cambio o la devolución e introdúcelo en la caja con el embalaje original e incluyendo accesorios, documentación y embalaje original junto con el producto a devolver, asegurándote que la caja esté embalada. Es imprescindible que el producto esté en perfectas condiciones, sin marcas de uso, arañazos, con etiqueta, etc.  Si no has recibido dicho email en la bandeja de entrada, por favor, comprueba la carpeta de correo no deseado de tu email.

Prepara tu paquete y envíalo por el método de envío que desees a:

AIREARTE

C/ García de Vinuesa, 30

41001- Sevilla

Sevilla – ESPAÑA

3. Envía tu paquete

Una vez recibido tu paquete en nuestros almacenes, procederemos a realizar tu cambio o devolución a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta catorce (14) días desde que llega a nuestro almacén, es revisado y tramitado.

Si todo es correcto, en caso de una devolución, en un plazo máximo de catorce (14) días laborables desde esta fecha, procederíamos a reembolsar el importe del artículo, por el mismo método en que se efectuó el pago.

En caso de cambio, en el mismo plazo, realizaríamos el envío del artículo solicitado. Este nuevo envío sería gratuito, pero queda condicionado a la disponibilidad de stock en nuestra central en ese momento. Si el artículo estuviera agotado, nos pondremos en contacto contigo por si quisieras cambiarlo por algún otro producto o si prefieres el reembolso del importe del artículo, por el mismo método en que se efectuó el pago.

En caso que en la devolución o cambio se presente un ticket regalo el reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono emitido por AireArte.

Si tienes algún problema con este proceso, también puedes hacerlo contactando con nosotros en la sección “Contacto” o a través del email info@abanicosairearte.es.

4. ¿Cómo envío mi pedido?

5. Condiciones generales de cambios y devoluciones

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

– Debe de estar dentro del plazo de TREINTA (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
– Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
– Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere e incluyendo accesorios y documentación junto con el producto con etiqueta a devolver para que llegue a nuestros almacenes en el mismo estado en que se entregó.
– Deberás incluir en el interior de tu envío el formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado que te facilitaremos mediante correo electrónico.

6. Derecho de desistimiento

Siempre que compres en www.airearte.es dispones, además derecho de desistimiento en el plazo indicado legalmente, también de un plazo adicional pudiendo proceder a la devolución en el plazo de 30 días, según se indica en la sección “Términos y Condiciones”.

7. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 30 días. El plazo de desistimiento concedido contractualmente expirará a los 30 días naturales del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Puedes ejercer tu derecho bien siguiendo los pasos que te indicamos en nuestra política de cambios y devoluciones o notificándonos a Calle García de Vinuesa, 30, 41001 en Sevilla (ESPAÑA) o a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente info@abanicosairearte.es.

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio. También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

8. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los portes de la devolución tal como lo detallamos en nuestras políticas de cambios y devolucionesen la sección “Condiciones de uso y compra, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A LA ATENCIÓN DE:

AIREARTE

C/ García de Vinuesa, 30

41001 – SEVILLA

Tfno: 627 076 362

Email: info@abanicosairearte.es

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con Referencia nº

Referencia nº Referencia nº

– Pertenecientes al pedido nº​con fecha de compra
– Nombre del comprador/es
– Domicilio del comprador/es

Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:

-­‐ Nombre del destinatario

-­‐ Domicilio del destinatario

Firma del consumidor/es​Fecha

(Solo si el presente formulario se presenta en papel)